SP4N LAPOR!

СП4Н ИЗВЕШТАЈ! је национални систем за управљање жалбама у јавним службама / Онлине аспирације и жалбе људи на мрежи. СП4Н ИЗВЕШТАЈ! биће апликација за управљање жалбама у свим државним агенцијама, како централним тако и регионалним. Ова мапа пута је такође повезана са циљем Смарт АСН 2024.

Сада сви нивои друштва могу лако, интегрисано и темељно подносити жалбе на све врсте јавних услуга на свим нивоима власти. ИЗВЈЕШТАЈ! које су развили Канцеларија председничког особља, Министарство административне реформе и бирократске реформе и ОМБУДСМАН у циљу повећања учешћа јавности у надзору програма и учинку владе у примени развоја и јавних услуга.

ПРИГОВОРИ

* Можете слати жалбе путем РЕПОРТ апликације! и разни други канали као што су: веб локација, СМС и друштвени медији

* Вашу жалбу ће потврдити администратор извештаја!

* Поред тога, жалба ће бити прослеђена одговарајућој К / Л / Д агенцији најкасније у року од 3 радна дана након подношења жалбе.

ПОГЛЕДАЈТЕ НАСЛЕДЊЕ УПОЗОРЕЊЕ

* ИЗВЈЕШТАЈ! објавит ће сваку жалбу која је прослијеђена док ће вам дати обавијест.

* К / Л / Д агенцијама је дат период од најмање 5 радних дана да спроведу унутрашњу координацију и формулисање праћења поднесених жалби.

* Ако већ постоји формулација праћења, агенција К / Л / Д ће вам доставити информације.

ЗАВРШАВАЊЕ ПРИГОВОРА

Жалба се сматра потпуном ако постоји накнадно праћење од стране К / Л / Д агенције у приговору и траје 10 радних дана након што је праћење извршено без одговора извештача или администратора ЛАПОР-а!

КАРАКТЕРИСТИКЕ

Извештај о праћењу ИД-а! .

Извештај о праћењу ИД-а! је јединствени код који аутоматски испуњава сваку жалбу објављену на ИЗВЈЕШТАЈ !. ИД-ји праћења корисници могу да користе за претраживање жалбе.

Анонимни и тајни

Анонимне функције су доступне новинарима ради чувања идентитета, док поверљиве функције могу да се користе за ограничавање приступа жалбама само новинарима и пријављеним агенцијама. Обе ове карактеристике се могу користити за пријављивање осетљивих и врло приватних проблема.

Мапа и категоризација

Сваки извјештај може бити означен географским положајем, темом, статусом комплетности жалби и сродним институцијама тако да влада и јавност могу да прате проблеме у разним скалама и перспективама.

Мишљење о политици

Ову функцију могу користити државне агенције које су повезане као средство испитивања јавног мишљења. Неке анкете које су спроведене кроз ову карактеристику укључују Агенцију за здравствено осигурање и нови план за спровођење образовања за 2013. годину.